Stem op de Bank van het Jaar 2018

Stem nu

Welke bank staat het verst in mobiel bankieren?

10 juli 2017

De mobiele applicaties van de banken zijn niet meer weg te denken, maar welke bank staat momenteel het verst met die technologie?

Tegenwoordig is het perfect mogelijk om een overschrijving te doen zonder dat je je computer moet opstarten. De afgelopen jaren hebben zo goed als alle banken ingezet op de mobiele uitrol van hun diensten. Maar welke bank scoort momenteel het best op het vlak van mobiel bankieren? Een studie van het onderzoeksbureau McKinsey bij 179 banken schept duidelijkheid.

Uit de studie blijkt dat KBC en Belfius een streepje voor hebben op de overige banken. Voornamelijk de staatsbank heeft de mobiele trein niet gemist. Mobiele betalen is een van de jongste wapenfeiten van Belfius. Sinds juni kunnen klanten bij de grootbank betalingen afronden zonder hun bankkaart boven te halen. Voor betalingen tot 20 euro kan de klant zijn pincode invoeren al is dit niet verplicht.  Bij bedragen boven de 20 euro, is het invoeren van een geheime code op de smartphone wel verplicht. Daarenboven werkt de staatsbank samen met KBC en ING aan Payconiq, een betalingssysteem dat zonder terminal werkt.

En de andere banken? 

Ook KBC zet volop in op de verdere digitalisering van zijn diensten. Zo heeft de grootbank onlangs nog een applicatie voor jongeren gelanceerd, K’Ching. Sinds oktober 2016 kunnen  jongeren tussen 12 en 25 jaar via hun smartphone bankieren. Via de applicatie kunnen zij onder meer overschrijvingen doen, hun rekeningsaldo checken en krijgen ze regelmatig tips over geldzaken.

De andere twee grootbanken BNP Paribas Fortis en ING moeten in ons land wat terrein prijsgeven op vlak van mobiel bankieren. Volgens het adviesbureau komt dat omdat zij rekening moeten houden met hun buitenlandse moedergroepen. BNP Paribas Fortis is immers in Franse handen, terwijl ING België deel uitmaakt van een Nederlandse groep.  Ook de middelgrote banken zoals Argenta en Crelan hebben nog wat inhaalwerk.

Producten verkopen 

Het moederbedrijf van BNP Paribas Fortis lijkt dan weer goede punten scoren op de internationale markten. Zo kreeg BNP Paribas  de regionale award als Best Digital Bank in Western Europe van het toonaangevende financiële magazine Euromoney.  “Zijn profiel van echt wereldwijde corporate bank (een van de weinige) en zijn engagement voor digitale oplossingen blijkt meer dan ooit geschikt voor de omgeving waarin het actief is”, klinkt het.

Tot slot leert het onderzoek van McKinsey dat de banken mondjesmaat in slagen om producten via de applicatie aan de man te brengen. Het aandeel van de verkoop van bankproducten via de app steeg bij Belfius afgelopen jaar tot 3,1 procent, tegenover 2,3 procent een jaar eerder. Bedoeling is dat de bank tegen 2020 alle bank- en verzekeringsproducten mobiel kan aanbieden. Een ding is hoe dan ook zeker: de digitale strijd tussen de banken is nog ver van over.