Waarom BNP Paribas Fortis de beste ‘Bank van het Jaar 2018’ is

11 Januari 2018

De Belgen hebben BNP Paribas Fortis uitgeroepen tot ‘Bank van het Jaar 2018’. Maar waarom ging de grootbank dit jaar met de overwinning aan de haal?

Dat de bank dit jaar de felbegeerde titel binnenrijft, komt niet compleet als een verrassing. BNP Paribas Fortis heeft afgelopen jaar initiatieven genomen om haar klanten vertrouwd te maken met haar digitale dienstverlening.

Spaarders bijstaan met digitaal advies

Zo heeft de grootbank als eerste bank in ons land een kantoor gelanceerd waarbij mensen advies kunnen inwinnen over hoe ze moeten omgaan met de digitale dienstverlening. In het kantoor in Brussel, Be.Connected kunnen de klanten onder meer leren hoe ze de applicatie van de bank op een efficiënte manier kunnen gebruiken. De bank heeft plannen om nog vijf soortgelijke kantoren te openen.

Innovatieve projecten

Daarnaast is de bank ook betrokken bij allerlei innovatie projecten die het financiële leven van de Belg vergemakkelijken. De grootbank is onder meer in het project itsme gestapt. Dat is een applicatie die de Belgen kunnen gebruiken om onder meer hun financiën te regelen en zich online te identificeren op andere sites. Daarvoor werkt de grootbank samen met de drie andere grootbanken, drie telecomoperatoren en de Belgische overheid. Volgens de meest recente cijfers is de applicatie al 125.000 keer geactiveerd.

Digitale dienstverlening

Maar de bank wil nog veel verder gaan. BNP Paribas Fortis wil tegen 2020 de helft van haar producten online verkopen. “Dat past perfect bij het DNA van de bank”, was gisteren te horen tijdens de bekendmaking van de ‘Bank van het Jaar 2018’. En die digitale dienstverlening valt in de smaak van de Belg. Zo won de bank eveneens de prijs ‘Autolening van het Jaar 2018’, een product die de klanten vandaag al online kunnen afsluiten.

Hypothecaire kredieten

Ook de hypothecaire kredieten kan je al bij de dochteronderneming Hello Bank volledig online afsluiten. Dat is dan misschien ook de reden waarom BNP Paribas Fortis eveneens de prijs ‘Woonlening van het Jaar 2018’ in de wacht sleepte.  Voorts was BNP Paribas Fortis niet weg te denken uit de top 3 bij de overige categorieën.

De manier waarop BNP Paribas Fortis de technologische innovaties aangrijpt om dichter bij de klant te staan is ongetwijfeld één van de belangrijkste redenen waarom de grootbank zichzelf dit jaar de ‘Beste Bank van het Jaar 2018’ mag noemen.

Niels Saelens