Klanten bpost bank kunnen via live videocommunicatie een woonlening afsluiten

19 Oktober 2016

Net zoals de andere banken springt bpost bank op de trein van de digitalisering. De bank heeft een testproject ‘branch video banking’ op poten gezet die zes maanden gaat duren. Bedoeling is dat de klanten in een van de zeven deelnemende postkantoren een videoconferentie kunnen houden met een specialist hypothecaire kredieten.

Het testproject gaat vandaag van start in de volgende postkantoren: Brussel De Brouckère, Brussel Sint-Gillis, Waterloo, Willebroek, Vilvoorde, Maasmechelen en Jumet. Indien het project een succes is gaat bpost bank ‘branch video banking' uitbreiden naar andere kantoren.

Woonlening afsluiten

“De dienstverlening kan gaan van het geven van advies, tot het behandelen van de aanvraag”, klinkt het in een persbericht. De klanten gaan zelfs in het postkantoor hun contract kunnen afsluiten.

Terwijl advies via live videocommunicatie in ons land nog onbekend is, is het elders in Europa al goed ingeburgerd. Onder meer in het Verenigd Koninkrijk hebben de consumenten al ervaring met soortgelijke klantendiensten. Britten beoordelen deze manier van communiceren met 4,5 op 5. Negen op tien (93%) zeggen het te willen aanbevelen aan kennissen en vrienden.

Vergelijk hier op onze website een hypothecaire lening.