Stem op de Bank van het Jaar 2018

Stem nu

Argenta sterkste bankmerk van Vlaanderen

25 mei 2016

Argenta is het sterkste bankmerk. Dit blijkt uit een marktonderzoek uitgevoerd door ‘The Benchmark Company’, een onafhankelijk onderzoeksbureau dat in het voorjaar van 2016 de sterkte van 14 bankmerken in België in kaart bracht.

De merksterkte wordt gemeten aan de hand van 5 dimensies: merkkennis, performantie, relevantie, affiniteit en reputatie. Argenta komt hieruit als sterkste merk naar voor. Maar er zijn ook grote regionale verschillen. Geen enkele bank slaagt er immers in om in beide regio’s even sterk te scoren. Argenta is het sterkste bankmerk in Vlaanderen, gevolgd door KBC en Recordbank. In de regio Wallonië-Brussel is ING het sterkste bankmerk, gevolgd door BNP Paribas Fortis en Deutsche Bank.

Kleinere banken moeten nauwelijks onderdoen voor de 4 grootbanken. Zo scoren ze vaak beter op kwaliteitsbeleving, geloofwaardigheid en aantrekkelijkheid. Zo zijn klanten van kleinere banken ook meer tevreden over hun bankrelatie. 8 op 10 klanten van Argenta zou opnieuw voor Argenta kiezen, bij grootbanken ligt dat eerder op 5 op 10. Van alle grootbanken scoort Belfius het zwakst: zowel op kwaliteit, relevantie, affiniteit en reputatie.

Op vlak van reputatie en maatschappelijke betrokkenheid scoren alle banken zwak. Nochtans kan dit een belangrijke trigger zijn voor een subgroep in de markt. Ook hier scoren de kleinere banken zoals Argenta, VDK, Bpostbank en Crelan relatief sterker dan de grootbanken.